Återbetalningspolicy

Fördröjning i orderhantering
Vi upplever en viss försening i leveransen av beställningar. Vårt team arbetar hårt för att få din beställning levererad så snart som möjligt. Vid frågor, vänligen kontakta kundservice. Tack för ert tålamod!

Alla returer måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter leveransdatumet.
Du kan också besöka en av våra butiker i Stockholm för att returnera din beställning, antingen på Jakobsbergsgatan 6 eller Skånegatan 86, inom 14 dagar efter leveransdatumet. Vänligen ta med leveranssedeln som medföljer ditt paket.
Varorna måste returneras i samma skick som mottaget och oanvänt skick.
Varorna måste returneras med taggar fästa på dem, i deras originalförpackning och skyddsmaterial.
Skor måste provas på en mattad yta tills du har bestämt dig för att behålla dem och returneras med skoboxen inkluderad.
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera någon retur om produkten eller dess originalförpackning visar tecken på slitage eller har använts eller ändrats från sitt ursprungliga skick på något sätt, eller så kan vi alternativt minska beloppet för eventuell återbetalning.

RETURKOSTNADER

MARKNAD	RETUR KOSTNAD
Sverige	Fri retur

RETURPOLICY INFÖR JUL

För alla varor köpta mellan den 19 november och den 22 december gäller en förlängd returrätt. Du har rätt att returnera dina varor fram till den 14 januari 2025. Så oroa dig inte för att köpa dina presenter i god tid!

HUR DU BYTER

Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg, vänligen returnera den och lägg en ny beställning. Alternativt kan du besöka en av våra Stockholm-butiker på Jakobsbergsgatan 6 eller Skånegatan 86 för att underlätta bytet.

HUR DU RETURNERAR

Returfraktsedel: Ditt paket inkluderar en kostnadsfri förbetald returfraktsedel. Om inte, kontakta oss på shop@atpatelier.com för hjälp. Om du väljer att använda en annan fraktleverantör måste du själv täcka returfraktkostnaden.

Skicka tillbaka ditt paket: Se till att din vara är säkert förpackad i en solid kartong och kom ihåg att inkludera returformuläret då det hjälper till att påskynda återbetalningsprocessen. Fäst returfraktsedeln på utsidan av kartongen och lämna in den på ditt lokala utlämningsställe. Alternativt kan varor returneras till våra Stockholm-butiker, Jakobsbergsgatan 6 eller Skånegatan 86.

Återbetalningsprocess: Vi strävar efter att behandla din återbetalning inom 48 timmar efter att vi har mottagit den på lagret, tillbaka till samma kort/konto som du använde vid din beställning. Återbetalningar tar vanligtvis 1-10 arbetsdagar att synas på ditt konto, beroende på din bank eller kortutgivare. Observera att den initiala fraktkostnaden inte kommer att återbetalas.

REKLAMATIONER

Om du tror att din beställning är skadad eller felaktig, vänligen kontakta shop@atpatelier.com med ditt ordernummer och fotografier som visar problemet.

HAR DU FORTFARANDE FRÅGOR?

Vänligen kontakta oss på shop@atpatelier.com.